Proč se mi objevuje obrazovka pro přihlášení, když už jsem přihlášen(a)?
Může se stát, že Internet Explorer bude pro náš online systém vyžadovat zařazení mezi důvěryhodné servery. Doporučujeme Vám přidat si dále uvedené důvěryhodné servery do Nastavení.
V prohlížeči Internet Explorer:
Zvolte Nástroje
Zvolte Možnosti Internetu
Zvolte záložku Zabezpečení
Zvolte Důvěryhodné servery
Zvolte Servery
Ujistěte se, že políčko „Vyžadovat ověření serveru...“ NENÍ zaškrtnuto
Každou stránku přidejte jednotlivě:
https://*.ecolab.com
https://*.myecolab.com
https://*.force.com
https://*.salesforce.com
https://*.okta.com
https://*.nalco.com
https://*.steton.com
https://*.foodauditwebsite.com
Zvolte Zavřít a vše ukončete výběrem tlačítka OK
Jinou možností je použít prohlížeč Google Chrome.
Při přihlašování se mi zobrazuje hlášení přístupové chyby.
Než se znovu pokusíte přihlásit, zkuste zcela zavřít prohlížeč. Pokud problém přetrvává, zkuste vymazat mezipaměť nebo soubory cookie. Váš prohlížeč možná používá k připojení staré údaje, což vede k chybě při přihlašování.
Pokud jste byli přihlášeni a nyní se Vám nedaří přihlásit se k jinému účtu, klikněte na tlačítko Odhlásit v pravém horním rohu a ukončete tak předchozí seanci.
Nemám přístup k zákaznickému portálu nebo potřebuji aktualizovat přístupové údaje.
Přihlašovací údaje Vám byly zaslány e-mailem. Pokud jste e-mail nedostali a chcete požádat o přístup k Zákaznickému portálu, nebo potřebujete aktualizovat či pozměnit své přístupové údaje kvůli změně lokality, obraťte se laskavě na službu pro zákazníky.
